重要提示：天门山景区索道B线、C线、1线、2线目前处于停运检修，检修期间仅开放双程索道游览A线（即大索道上下景区）。
1、天门山有双程索道、单程索道两大类套票。双程索道票又分ABC三条游览线，A线为大索道上山、快线索道下山，B线为快线索道上山、大索道下山，C线为快线索道往返。单程索道票分为1线、2线，1线为大索道上山、环保车下山，2线为环保车上山、大索道下山。所有线路山顶游览景点一致。
2、景区实行分时段预约入园，每1个小时为1个入园时段。系统将视景区余票情况，自动选择有票时段出票（可能早在08:00-09:00，晚在15:00-16:00，以出票短信为准；出票短信一般为提前2天左右发送）。若要求尽早入园、请尽量提前预订。
3、出票后成功后，景区发送的短信中有入园时段，请尽量提前抵达（可优先入园）。此票不能提前入园，超过入园时段抵达的，也可入园，只是不能优先入园、人多时需排队。
4、预订本票须一人一证（限二代身份证原件、护照、港澳台证件有效），其他证件（如驾驶证、户口本）或未携带任何证件只能在现场购买全票价。身份证号或姓名不可出错或重复，否则无法出票、取票。
5、取票时须携带身份证原件，同一个订单中所有人须同时前往取票。
6、因天气等不可抗拒因素，可能关闭天门洞或玻璃栈道，此为景区行为，无法退款！
7、1.2米以下儿童免票（不含1.2米）,18周岁以下学生凭身份证购买优惠票,18周岁到23周岁之间,凭在职学生证购买优惠票,60周岁~69周岁之间凭老人证件购买优惠票,残疾人凭残疾证件购买优惠票,军人凭保障卡、军官证购买优惠票,70周岁以上老人凭老人证件购买特惠票。以上证件可在景区现场购买优惠票，本票为成人票、购买后无退费。

包含：
天门山双程索道A线成人票（13:00-14:00）+保险1张，A线为大索道上-快线索道下景区。
不含：
玻璃栈道鞋套5元/人、山顶小缆车25元/人、天门洞自动下段扶梯（天门洞停车场至洞口）35元/人
特别提醒：鞋套服务费在景区现场必须购买，否则不能上栈道，请不要在山下购买！
重要通知：
天门山景区3月6日起暂时只开放双程索道游览A线，双程索道游览B、C线和单程索道游览1、2线停止运营；A线运营方式调整为：天门山客运索道上山→扶梯下行至天门洞广场→ 乘扶梯上行至山顶→客运索道上站乘索道下山出景区路线。

 每张票退款手续费为：0元

凭姓名、身份证，在张家界市区天门山索道公司下站自助取票机刷身份证取票换票，张家界市区天门山索道公司下站入园检票口直接入园